Stage – Projets Excellence Relationnelle et Satisfaction Client

CAL&F – DSMC; Montrouge; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un stagiaire pour piloter des projets internes axés sur l’amélioration de la satisfaction client. Vous coordonnerez les équipes commerciales et informatiques et assurerez le suivi des avancées et des réalisations.

Le stage mettra l’accent sur l’interface avec l’Excellence Relationnelle, l’outil Power Platform (Power Automate et Power BI) et l’accompagnement des métiers et de l’informatique dans le traitement des irritants.

Responsabilités

• Piloter centralement le traitement des irritants CAL&F et assurer le pilotage des projets relatifs à l’excellence relationnelle.
• Analyser les irritants et proposer des optimisations des processus et outils.
• Communiquer sur les dispositifs de l’Excellence Relationnelle et sur les avancées du projet.
• Assurer l’interface métiers et informatique pour le traitement des irritants.
• Suivre le budget alloué à l’enveloppe informatique et au traitement des irritants.
• Préparer et proposer des interfaces d’échanges entre les métiers, l’informatique et l’Excellence Relationnelle.
• Accompagner le développement des outils Power Platform (Power Automate et Power BI).
• Gérer la coordination entre les équipes et les partenaires internes pour assurer la mise en œuvre des solutions

Description du poste

Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un stagiaire pour piloter des projets internes axés sur l’amélioration de la satisfaction client. Vous coordonnerez les équipes commerciales et informatiques et assurerez le suivi des avancées et des réalisations.

Le stage mettra l’accent sur l’interface avec l’Excellence Relationnelle, l’outil Power Platform (Power Automate et Power BI) et l’accompagnement des métiers et de l’informatique dans le traitement des irritants.