Stage - Digitalisation du Service Client et IA

Socomec Sas; France; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports

Repas sur site

Tickets restaurant

Onboarding dédié

Tuteur dédié

Résumé du poste

Socomec recherche un stagiaire pour piloter un projet de digitalisation au sein du Service Client Export à Benfeld. Vous identifierez les leviers digitaux et contribuerez à l’efficacité opérationnelle, à la qualité et à l’expérience client.

Sous la supervision d’un tuteur, vous concevrez et expérimenterez des agents IA et des automatisations avec Power Automate, et accompagnerez les équipes au changement, tout en assurant le suivi des commandes dans l’ERP LN.

Qualifications

• Étudiant en Master ou école de commerce, spécialisation commerce international ou LEA, avec orientation digitalisation.
• Vous recherchez un stage de 6 mois.
• Maîtrise d’Excel et des outils Office; anglais B2; connaissance des agents IA ou Power Automate.

Responsabilités

• Rassembler les informations auprès des gestionnaires du service client et cibler les besoins de digitalisation.
• Identifier les leviers digitaux pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité de service et l’expérience client.
• Concevoir et tester des agents IA ou des automatisations avec Power Automate.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des solutions et la conduite du changement.
• Gérer les commandes dans l’ERP LN en liaison avec les services commerciaux et planning.
• Interagir avec les filiales et distributeurs pour la satisfaction client.

Connaissances

Digitalisation

Power Automate

IA (agents)

Excel

Anglais B2

Accompagnement du changement

Écoute active

Communication

Formation

Master en commerce international

Master/école de commerce

Outils

Power Automate

ERP LN

Description du poste

Socomec recherche un stagiaire pour piloter un projet de digitalisation au sein du Service Client Export à Benfeld. Vous identifierez les leviers digitaux et contribuerez à l’efficacité opérationnelle, à la qualité et à l’expérience client.

Sous la supervision d’un tuteur, vous concevrez et expérimenterez des agents IA et des automatisations avec Power Automate, et accompagnerez les équipes au changement, tout en assurant le suivi des commandes dans l’ERP LN.