Stage Gestionnaire de maintenance

Nestlé SA; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dans le secteur alimentaire recherche un Gestionnaire de maintenance à Issy-les-Moulineaux. Vous serez responsable de la maintenance d'un outil de gestion des litiges, de la saisie des commandes dans un environnement de call center, et vous interagirez avec les clients et équipes internes. Une formation BAC+3 en Commerce ou Supply Chain est requise. Cette position offre un salaire brut de 800 à 900 € et la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Prestations

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Formations et opportunités de mobilité

Accompagnement vers l'emploi

Qualifications

• BAC+3 avec spécialisation Commerce ou Supply Chain.
• Excellente capacité de communication et de coordination.
• Maîtrise aisée des outils informatiques tels qu'Excel.
• Maîtrise de SAP est un atout supplémentaire.
• Esprit proactif et bon relationnel avec la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la maintenance quotidienne de l’outil de gestion des litiges.
• Saisir avec fiabilité les commandes clients.
• Vérifier la conformité des informations enregistrées.
• Coordonner les actions nécessaires suite aux demandes des clients.

Connaissances

Communication

Coordination

Microsoft Excel

SAP

Esprit analytique

Rigueur

Formation

BAC+3 avec spécialisation Commerce ou Supply Chain

Outils

Outil de suivi clients

Description du poste

Victoria recherche son Gestionnaire de maintenance pour ses équipes maintenance.

Vous travaillerez dans la gestion d’un outil de suivi clients et la saisie de commandes en environnement call center. Ce poste vous offrira une vision concrète du fonctionnement opérationnel d’une structure, avec des missions transversales alliant rigueur, coordination et sens du service. Vous participerez au maintien d’un nouvel outil destiné aux clients professionnels, permettant le suivi des livraisons ainsi que la gestion des litiges en cas de réclamation. Par ailleurs, vous découvrirez plusieurs outils, notamment SAP.

Responsabilités

• Assurer la maintenance quotidienne de l’outil de gestion des litiges : vérifier son bon fonctionnement, garantir la fiabilité des données, mettre à jour les statuts.
• Mettre à jour le catalogue (articles, etc.), activer les clients.
• Coordonner les actions nécessaires suite aux demandes ou problématiques remontées par les clients.
• Proposer ou initier des solutions directement lorsque cela est possible, en lien avec les équipes internes si besoin.
• Être garant du bon usage de l’outil et contribuer à son amélioration continue.
• Interagir avec les clients, les équipes commerce, commandes, litiges, transport et informatique.
• Participer à la vie de l’équipe et s’inscrire dans ses modes de fonctionnement (par exemple : revue opérationnelle de l’équipe).
• Actualiser les supports de formation.

Traitement des commandes

• Saisir avec fiabilité les commandes clients dans les délais impartis en utilisant un outil exclusivement dédié à la saisie.
• Vérifier la conformité des informations enregistrées.
• Remonter toute anomalie détectée auprès des équipes concernées.

Qualifications

• BAC+3 avec une spécialisation Commerce ou Supply Chain.
• Excellente capacité de communication et de coordination, maîtrise aisée des outils informatiques tels qu'Excel. La maîtrise de SAP serait un atout supplémentaire.
• Esprit proactif, excellent relationnel avec la clientèle, esprit analytique, organisé et rigoureux, orienté vers le service, et goût prononcé pour le travail en équipe et l’amélioration continue.
• Votre niveau en anglais vous permet de lire, écrire, participer aux réunions.

Conditions :

Bac+2/+3 : Gratification : 800 € à 900 € bruts selon le niveau d’études

Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine

De nombreuses opportunités de développement: formations, opportunités de mobilité en France et à l’international et un accompagnement vers l'emploi grâce au programme Nestlé Needs YOUth

Nous sommes fiers d'être labellisés Happy Trainees et Engagement Jeunes depuis des années

Chez Purina, nous sommes convaincus que la vie est meilleure quand les Hommes et les animaux vivent ensemble, l’entreprise s’engage à aider les chats et les chiens à vivre plus longtemps, plus heureux et en meilleure santé. Depuis plus de 125 ans, PURINA fait figure de pionnier dans le développement d’une alimentation de qualité, complète, équilibrée et à la pointe de la nutrition. En France, l’entreprise compte 5 usines et 1 centre de R&D et commercialise plus de 400 produits sous des marques de renom comme FELIX®, PURINA ONE®, GOURMET®, PROPLAN® et FRISKIES®. Avec le lancement de « Purina in Society » en 2016, l’entreprise a défini 10 engagements afin d’améliorer de façon concrète la vie des animaux, de leurs maîtres et de la société en général.

Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.purina.fr

Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour vous proposer :

• un premier entretien avec Mylène, du service recrutement
• un deuxième entretien avec Victoria, votre futur tuteur ou manager

Cette offre vous intéresse ? Alors #Placeàl'Action ! Postulez dès maintenant. Chez Nestlé, chacun, quel que soit son genre, son orientation sexuelle, son âge, son handicap, son origine sociale, géographique ou culturelle, bénéficie des mêmes opportunités, sans distinction.

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