Stage Expérience Client – Luxe Hôtel (Paris)

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement en coliving

Résumé du poste

Ritz Paris propose un stage Expérience Client H/F à Paris 1er, sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et de son Adjointe, au sein d'une équipe de 7 personnes. Vous participerez à la qualité de l'accueil et du service avant, pendant et après le séjour selon les procédures Ritz Paris.

Profil Bac+3/Master, Anglais bilingue, convention de stage de 35h/semaine, logement en coliving possible selon disponibilité. Rémunération selon le niveau d'études.

Qualifications

• Niveau Bac+3 ou Master requis.
• Anglais bilingue exigé.
• École hôtelière de préférence ou commerce spécialisé dans le luxe.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l'hôtel.
• Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
• Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
• Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place selon les souhaits du client.
• Suivre et gérer les demandes et les plaintes client avec l'équipe.
• Développer une relation privilégiée avec la clientèle pour la fidéliser.
• Enregistrer les préférences clients dans leur Cardex pour personnaliser le service.
• Participer à la préparation des arrivées clients.

Connaissances

Relation client

Anglais bilingue

Formation

Bac+3/ Master en hôtellerie ou commerce

Description du poste

Ritz Paris propose un stage Expérience Client H/F à Paris 1er, sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et de son Adjointe, au sein d'une équipe de 7 personnes. Vous participerez à la qualité de l'accueil et du service avant, pendant et après le séjour selon les procédures Ritz Paris.

Profil Bac+3/Master, Anglais bilingue, convention de stage de 35h/semaine, logement en coliving possible selon disponibilité. Rémunération selon le niveau d'études.