Stage Expérience Client Luxe – Service Premium

Ritz Paris; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste basé à Paris 1er

Gratification selon niveau d'étude

Horaire en continu

Logement en coliving (selon disponibil

Résumé du poste

Ritz Paris recherche un/une stagiaire Expérience Client pour accompagner l'équipe en place, sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client.

Vous œuvrerez à accueillir et renseigner la clientèle, assurer un service personnalisé et suivre les demandes, avec un focus sur la satisfaction et la fidélisation, en lien avec l'équipe de 7 personnes. Stage de 6 mois à Paris 1er, gratification selon niveau d'étude et logement possible.

Qualifications

• Niveau Bac+3 ou Master requis.
• École hôtelière ou commerce de luxe recommandée.
• Anglais bilingue indispensable.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner la clientèle de l'hôtel.
• Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
• Promouvoir les services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
• Assister au contrôle des chambres et à leur mise en place selon les souhaits du client.
• Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l'équipe.
• Développer une relation privilégiée afin de fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Anglais bilingue

Sens du détail

Formation

Bac+3 ou Master

Description du poste

Ritz Paris recherche un/une stagiaire Expérience Client pour accompagner l'équipe en place, sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client.

Vous œuvrerez à accueillir et renseigner la clientèle, assurer un service personnalisé et suivre les demandes, avec un focus sur la satisfaction et la fidélisation, en lien avec l'équipe de 7 personnes. Stage de 6 mois à Paris 1er, gratification selon niveau d'étude et logement possible.