Stage Expérience Client Luxe – Hôtel (Coliving) 6 mois

Ritz Paris; Paris; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Logement en coliving (selon disponibil

Coliving optionnel

Job summary

Ritz Paris recherche un(e) Stage Expérience Client (Guest Relation) pour intégrer son équipe à Paris 1er. Sous supervision, vous contribuerez à la qualité de l'accueil et du service auprès de la clientèle tout au long du séjour, selon les procédures en vigueur.

Vous participerez à l'accueil, au suivi clientèle et à la promotion des services de l'hôtel, avec une forte orientation luxe et relation client, afin d'enrichir l'expérience des clients.

Qualifications

• Bac+3 ou Master exigé ou en cours d’obtention.
• École hôtelière de préférence ou commerce spécialisé dans le luxe.
• Anglais bilingue attendu.

Responsibilities

• Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l'hôtel.
• Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
• Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
• Participer au contrôle des chambres à leur arrivée et leur mise en place selon les souhaits du client.
• Suivre les demandes et les plaintes clients avec l'équipe.
• Développer une relation privilégiée afin de satisfaire et fidéliser la clientèle.
• Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex pour offrir un service personnalisé.
• Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients.

Skills

Accueil client

Relation client

Service personnalisé

Gestion des demandes et plaintes

Education

Bac+3 ou Master

École hôtelière ou luxe

Job description

Ritz Paris recherche un(e) Stage Expérience Client (Guest Relation) pour intégrer son équipe à Paris 1er. Sous supervision, vous contribuerez à la qualité de l'accueil et du service auprès de la clientèle tout au long du séjour, selon les procédures en vigueur.

Vous participerez à l'accueil, au suivi clientèle et à la promotion des services de l'hôtel, avec une forte orientation luxe et relation client, afin d'enrichir l'expérience des clients.