Stage: Customer Success Manager - Impact & Growth

LeCab; Puteaux; Híbrido; EUR 12.000 - 17.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

LeCab recherche un.e Customer Success Manager en stage pour rejoindre l'équipe Revenue. Vous accompagnerez et fidèliserez les clients BtoB et BtoC dans l’ensemble du cycle de vie, en veillant à leur satisfaction et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vos missions incluent la gestion de la relation client, le maintien d’un NPS élevé et la collaboration avec les départements opérationnels, commercial, tech, produit et marketing pour optimiser les process et les reportings.

Formación

• Stage de 6 mois minimum.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Bureautique, CRM).
• Bon niveau d’expression écrite et orale en français.

Responsabilidades

• Gérer la relation client et répondre à leurs demandes quotidiennes.
• Maintenir un NPS élevé et fidéliser les clients.
• Collaborer avec les départements opérationnels, commercial, tech, produit et marketing.
• Assurer le reporting des KPI et proposer des améliorations de processus.

Conocimientos

Relation client

Satisfaction client

Reporting KPIs

Collaboration interne

Descripción del empleo

LeCab recherche un.e Customer Success Manager en stage pour rejoindre l'équipe Revenue. Vous accompagnerez et fidèliserez les clients BtoB et BtoC dans l’ensemble du cycle de vie, en veillant à leur satisfaction et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vos missions incluent la gestion de la relation client, le maintien d’un NPS élevé et la collaboration avec les départements opérationnels, commercial, tech, produit et marketing pour optimiser les process et les reportings.