Stage Customer Success Manager: Onboarding & Renewal

Graal; Puteaux; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Part time

Job summary

Talentia Software recherche un Customer Success Manager stagiaire de 6 mois pour accompagner un portefeuille de clients utilisant Talentia CPM. Vous serez rattaché(e) au Directeur Customer Success et participerez à l’onboarding, au suivi et à la fidélisation.

Vous contribuerez à prévenir les renouvellements, à communiquer avec les équipes support et produit et à piloter la satisfaction client (NPS, adoption) pour améliorer l’expérience utilisateur.

Qualifications

• Étudiant ou jeune diplômé en relation client/commerce ou RH.
• Bon relationnel et communication écrite et orale en français.
• Capacité à travailler avec les équipes support et produit.

Responsibilities

• Assurer l’onboarding et l’accompagnement des clients.
• Maintenir une relation proactive et optimiser la fidélisation.
• Collaborer avec les équipes support et produit pour remonter les feedbacks.
• Piloter la satisfaction client et contribuer aux renouvellements et à l’upsell.

Skills

Customer Success

Onboarding

Account management

Client communication

Job description

Talentia Software recherche un Customer Success Manager stagiaire de 6 mois pour accompagner un portefeuille de clients utilisant Talentia CPM. Vous serez rattaché(e) au Directeur Customer Success et participerez à l’onboarding, au suivi et à la fidélisation.

Vous contribuerez à prévenir les renouvellements, à communiquer avec les équipes support et produit et à piloter la satisfaction client (NPS, adoption) pour améliorer l’expérience utilisateur.