Stage Customer Success B2B — Paris, 2j télétravail

Zeplug; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 14 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux en plein cœur de Paris

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Remboursement transport 100%

Gratification de stage 1 100€ par mois

Carte Swile et accès au CSE Leeto

Résumé du poste

Zeplug et ChargeGuru recherchent un(e) stagiaire Customer Success à Paris pour une période de 6 mois à partir de janvier 2027, dans l’équipe Support B2B dédiée aux Grands Comptes. Vous gérerez les sollicitations clients par écrit et par téléphone avec professionnalisme et empathie.

Vous êtes en Bac +3/5 avec une première expérience commerciale et vous montrez autonomie, rigueur et sens du service. Avantages: télétravail partiel, remboursement transport et ambiance dynamique.

Qualifications

• Vous êtes en Bac +3/5 en école de commerce (ou cursus équivalent).
• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le commerce.
• Vous êtes proactif.ve, rigoureux.se et autonome.
• Vous êtes orienté.e vers la satisfaction client.
• Vous êtes calme, pédagogue et à l'aise pour communiquer, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations clients : vous répondrez par e-mail et téléphone avec clarté et empathie.
• Analyser et résoudre les anomalies (remboursements, accès espace client) avec nos outils.
• Garantir les délais et la qualité des réponses, et veiller à l’expérience client.
• Participer à l’évolution des process internes pour mieux servir clients et équipes.

Connaissances

Premier expérience commerce

Formation

Bac+3/5 école de commerce

Outils

Salesforce

Zuora

Description du poste

Zeplug et ChargeGuru recherchent un(e) stagiaire Customer Success à Paris pour une période de 6 mois à partir de janvier 2027, dans l’équipe Support B2B dédiée aux Grands Comptes. Vous gérerez les sollicitations clients par écrit et par téléphone avec professionnalisme et empathie.

Vous êtes en Bac +3/5 avec une première expérience commerciale et vous montrez autonomie, rigueur et sens du service. Avantages: télétravail partiel, remboursement transport et ambiance dynamique.