Spécialiste Customer Success & Onboarding

Wecasa; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stage rémunéré 1200€

Télétravail 1-2 jours

Formation CRM

Ambiance internationale

MacBook fourni

Repas pris en charge

Résumé du poste

Wecasa recherche un(e) Customer Success en stage, chargé(e) d’accompagner nos professionnels et nos clients. Vous serez l’ambassadeur de la marque, veillant à leurs attentes et à la qualité du réseau.

Vous intégrez une équipe de 4 specialists et contributez à des actions de formation, montée en compétences et engagement, avec possibilité de télétravail 1 à 2 jours/semaine et un cadre international.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais bilingue pour échanges avec clients et équipes internationales.
• Autonomie et proactivité, souci d’améliorer les process.

Responsabilités

• Incarner Wecasa et accompagner professionnels et clients, répondre à leurs attentes.
• Accompagner les pros partenaires et assurer leur formation et engagement à la marque Wecasa.
• Assurer la qualité et fiabilité du réseau via suivi et appels téléphoniques pour garantir un service client d’exception.

Connaissances

Français courant

Anglais bilingue

Autonomie

Proactivité

Gestion de la relation client

Organisation

Aisance téléphonique

Allemand optionnel

Formation

Formation commerce/relation clients en cours

Outils

CRM

Description du poste

Wecasa recherche un(e) Customer Success en stage, chargé(e) d’accompagner nos professionnels et nos clients. Vous serez l’ambassadeur de la marque, veillant à leurs attentes et à la qualité du réseau.

Vous intégrez une équipe de 4 specialists et contributez à des actions de formation, montée en compétences et engagement, avec possibilité de télétravail 1 à 2 jours/semaine et un cadre international.