Expérience Client - Alternance (Paris, Télétravail 1–2j/sem)

Wecasa; Paris; Hybride; EUR 13 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Déjeuner subventionné

Remboursement Navigo

Chèques cadeaux 2x50€

Réduction 15%

MacBook fourni

Télétravail 1–2 jours/semaine

Environnement international

Événements mensuels

Résumé du poste

Wecasa, à Paris, recherche un stagiaire en alternance dans l'équipe Care clients/professionnels. Vous serez formé(e) et supervisé(e) par Mélissa et Barbara, et ferez le lien entre clients et professionnels.

Vous devez parler Français et Anglais, et aimez aider les gens. L'offre inclut des avantages comme repas, Navigo, télétravail partiel et environnement international.

Rejoignez une équipe conviviale de 11 chargés de clientèle et 8 freelances pour rendre l'expérience Wecasa inoubliable.

Qualifications

• Alternance d'un an minimum requise, préférence Paris.
• Vous aimez les gens et savez rester positif face aux conflits.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’organisation et goût pour les listes et les outils digitaux.

Responsabilités

• Répondre aux appels, emails et chats des clients et professionnels.
• Recoupler les clients avec le professionnel idéal pour chaque prestation.
• Accompagner les professionnels et répondre à leurs questions pour bâtir la confiance.
• Résoudre les litiges avec tact et assurer la satisfaction.
• Guider et conseiller les clients dans leurs demandes, trouver le meilleur profil.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Empathie & écoute

Organisation & listes

Adaptabilité digitale

Formation

Étudiant en formation en alternance

Description du poste

Wecasa, à Paris, recherche un stagiaire en alternance dans l'équipe Care clients/professionnels. Vous serez formé(e) et supervisé(e) par Mélissa et Barbara, et ferez le lien entre clients et professionnels.

Vous devez parler Français et Anglais, et aimez aider les gens. L'offre inclut des avantages comme repas, Navigo, télétravail partiel et environnement international.

Rejoignez une équipe conviviale de 11 chargés de clientèle et 8 freelances pour rendre l'expérience Wecasa inoubliable.