Stage Chef de Projet CRM B2B et Adoption Clients

Cdiscount; Bordeaux; Hybrid; EUR 10.000 - 15.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Journée d’absence rémunérée/mois

Tickets restaurants

BDE Cstudent et événements étudiants

Formations bureautiques

Réductions sur le site Cdiscount

Offres CSE (cinéma, loisirs)

Remboursement 50% titres de transport

Gratification mensuelle selon niveau d

BAC+3 : 900€ / BAC+4 : 1200€ / BAC+5 :

Zusammenfassung

Octopia Fulfillment recrute un stagiaire en CRM pour piloter l’animation et la communication auprès des clients B2B utilisant notre solution logistique. Vous contribuerez à améliorer l’adoption des services et la satisfaction client pendant leur parcours.

Vous serez chargé de créer des contenus, guides et parcours de formation, et d’exploiter les retours clients pour optimiser les parcours. Télétravail partiel et avantages étudié, à partir de janvier 2027 pour 6 mois.

Qualifikationen

• Étudiant en école de commerce ou formation équivalente
• Appétence forte pour la communication et la création de contenus
• Organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs projets en parallèle
• Bon relationnel et capacité à entretenir des liens avec différents interlocuteurs

Aufgaben

• Animer la base clients non suivie via des dispositifs CRM B2B (emailings, in-app, notifications, newsletters)
• Mettre en œuvre des actions ciblées renforçant l’engagement et l’adoption des services
• Créer des contenus pédagogiques et opérationnels (guides, webinaires, communications produit)
• Concevoir et diffuser guides, supports et parcours de formation pour onboarding
• Aider les clients à comprendre et utiliser leur portail (rapports, outils)
• Exploiter les données et feedbacks clients pour identifier des points de friction et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes marketing, support et logistique pour la cohérence des actions

Kenntnisse

Communication

Création de contenus

Organisation

Relationnel

Créatif

Analytique

Outils de création

Ausbildung

Étudiant en école de commerce ou équivalent

Tools

PowerPoint

Canva

Jobbeschreibung

Octopia Fulfillment recrute un stagiaire en CRM pour piloter l’animation et la communication auprès des clients B2B utilisant notre solution logistique. Vous contribuerez à améliorer l’adoption des services et la satisfaction client pendant leur parcours.

Vous serez chargé de créer des contenus, guides et parcours de formation, et d’exploiter les retours clients pour optimiser les parcours. Télétravail partiel et avantages étudié, à partir de janvier 2027 pour 6 mois.