Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F

Diptyque Paris; Paris; Sur place; EUR 8 400 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Diptyque Paris recherche un stagiaire CRM pour accompagner le déploiement et le suivi des campagnes omnicanales. Vous collaborerez avec la CRM Content Manager et la CRM Activation Manager sur les briefs, la coordination des équipes et le suivi des contenus.

Vous contribuerez à l’optimisation des performances CRM et à l’analyse du ROI, avec participation aux tests A/B et à la création de supports éditoriaux et visuels.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente.
• Première expérience de stage en entreprise dans le CRM ou marketing digital.
• Maîtrise du Pack Office et excellente maîtrise du français (écrit et oral).

Responsabilités

• Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling).
• Rédaction des briefs et coordination avec les équipes internes, agences et filiales.
• Suivi de la production des contenus et livraison des assets.
• Optimisation des performances CRM et suivi des KPI/ROI.
• Réalisation et suivi des A/B tests pour améliorer les KPIs des campagnes.
• Collaboration avec les prestataires et les équipes internes sur les contenus éditoriaux et visuels.

Connaissances

CRM omnicanales

Rédaction briefs

Coordination d’équipes

Suivi des contenus

Analyse ROI

A/B tests

Supports CRM print & digitaux

Trigers multi-pays

Veille concurrentielle

Formation

Bac+4/5 Commerce ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.

Description de poste :

Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)

Participer à la rédaction des briefs

Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien

Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.

Optimisation des performances CRM

Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI

Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales

Mettre en place et suivre les A/B tests afin d'améliorer les KPIs des campagnes.

Contribution à la création de supports CRM print et digitaux

Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.

Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)

• Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l'outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.
• Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers

Veille concurrentielle et sectorielle :

identifier des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et la stratégie globale.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage en entreprise.

Enthousiasme et dynamisme

Organisation, rigueur et autonomie

Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes

Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)

Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.