Stage CRM & Expérience Client - E-commerce

Agatha Paris; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

AGATHA Paris recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce, en lien avec les équipes marketing, CRM et création.

Vous participerez à la mise en place des campagnes CRM, l’exploration de nouveaux canaux, l’analyse client et la fidélisation, avec une approche data et qualité du service.

Stage de 6 mois à partir de janvier 2027, ouvert aux titulaires d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/5 (marketing digital, data/CRM)
• Anglais indispensable (environnement international, campagnes multi-pays)
• Intérêt fort pour le CRM, l’e‑commerce et la fidélisation client
• À l’aise avec les chiffres, Excel / Google Sheets
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d’analyse
• Une première expérience CRM / marketing digital est un plus (stage, alternance)
• La connaissance d’un CMS type SFCC commerce cloud ou d’un outil de gestion e‑commerce équivalent serait apprécié.

Responsabilités

• Participer à la création, paramétrage et routage des campagnes CRM (newsletter, triggers, SMS) pour marchés France et internationaux.
• Explorer de nouveaux canaux d’engagement client (WhatsApp, push, conversationnel) et tester leur pertinence.
• Contribuer à l’expérience client et à la fidélisation (programme, club VIP, service client).
• Analyser la base clients et construire des segments actionnables pour améliorer le ciblage.
• Participer à la refonte du programme de fidélité et suivre les KPIs CRM (ouverture, clic, conversion).
• Réaliser la veille CRM dans la mode et le retail premium et partager les meilleures pratiques.

Connaissances

CRM

Marketing digital

Analyse de données

Excel

Google Sheets

Anglais

Formation

Bac+4/5 marketing digital/data/CRM

Outils

SFCC Commerce Cloud

Description du poste

AGATHA Paris recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce, en lien avec les équipes marketing, CRM et création.

Vous participerez à la mise en place des campagnes CRM, l’exploration de nouveaux canaux, l’analyse client et la fidélisation, avec une approche data et qualité du service.

Stage de 6 mois à partir de janvier 2027, ouvert aux titulaires d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.