Stage : Assistant Relation Client & Data (Support)

Cabaia; Paris; Hybride; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Culture stimulante, décalée et colorée

Moments conviviaux avec l’équipe

Résumé du poste

CABAIA recherche un(e) Assistant(e) Relation Client en stage pour rejoindre son équipe. Vous serez le point de contact des clients via l’outil de ticketing et sur les plateformes d’avis, tout en assurant la qualité et la fiabilité des données liées à la garantie.

Vous contribuerez à améliorer les process, assureront une collaboration fluide entre support et produit et travaillerez dans un cadre hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Service client irréprochable et sens du contact client.
• Orthographe irréprochable et excellente communication.
• Esprit curieux et capacité à comprendre le fonctionnement d’un back office et de la data.

Responsabilités

• Répondre aux clients via l’outil de ticketing et les plateformes d’avis.
• Veiller à la fiabilité des données liées à la garantie et les mettre à jour si nécessaire.
• Participer au pilotage de la qualité des prestataires et proposer des actions correctives.
• Réaliser des retours qualité des tickets pour aider le produit et former les freelances.

Connaissances

Rigueur

Empathie

Adaptabilité

Positivité

Autonomie & initiative

Esprit d’équipe

Outils

Zendesk

Description du poste

CABAIA recherche un(e) Assistant(e) Relation Client en stage pour rejoindre son équipe. Vous serez le point de contact des clients via l’outil de ticketing et sur les plateformes d’avis, tout en assurant la qualité et la fiabilité des données liées à la garantie.

Vous contribuerez à améliorer les process, assureront une collaboration fluide entre support et produit et travaillerez dans un cadre hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.