Spécialiste Support ToIP N1 — Téléphonie IP & MCO

HOLENEK INGENIERIE; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

HOLENEK INGENIERIE propose pour son client dans le secteur des télécoms un poste de Technicien support ToIP IT en CDI à Paris. Vous assurez le support de niveau 1 sur les infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE) et participez au maintien en conditions opérationnelles des plateformes de téléphonie.

Les missions incluent le diagnostic et le traitement des incidents de premier niveau, l'escalade vers les équipes internes ou le constructeur, et la mise à jour de la documentation technique.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire de Technicien support ToIP.
• Bonne compréhension des environnements téléphonie IP et réseaux d'entreprise.
• La certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoire.
• L'habilitation secret-défense est obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 1 sur les infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
• Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie.
• Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur.
• Assurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaire.
• Participer aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives.
• Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

Connaissances

ToIP support

Infrastructures Alcatel OXE

Diagnostic de incidents

Rigueur

Formation

Bac+2 ou équivalents Télécommunication

Outils

Alcatel OXE

Description du poste

HOLENEK INGENIERIE propose pour son client dans le secteur des télécoms un poste de Technicien support ToIP IT en CDI à Paris. Vous assurez le support de niveau 1 sur les infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE) et participez au maintien en conditions opérationnelles des plateformes de téléphonie.

Les missions incluent le diagnostic et le traitement des incidents de premier niveau, l'escalade vers les équipes internes ou le constructeur, et la mise à jour de la documentation technique.