Support Logiciel Junior — Santé & Diagnostic, SQL

EDL; Berre-l'Étang; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

PEE avec abondement

Primes vacances

EdenRed avantages

Activités sportives

Résumé du poste

EDL, éditeur de solutions médicales, recherche un(e) technicien(ne) de support logiciel pour accompagner les utilisateurs des applications Xplore.

Vous analyserez et résoudrez les incidents, en collaboration avec les équipes R&D et déploiement, et vous assurerez une veille technologique et une formation continue sur l’évolution des produits.

Titulaires d’un Bac+2 et une première expérience informatique, vous avez un bon relationnel et une forte orientation service.

Qualifications

• Bac +2 en informatique ou en systèmes et réseaux.
• Première expérience en informatique, alternance comprise.
• Excellente expression orale et écrite et contact avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents sur les applications Xplore, en garantissant la satisfaction client.
• Travailler en sédentaire avec l'équipe et les équipes R&D et déploiement pour assurer une réponse rapide et fiable.
• Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolutions signalées par les clients.
• Maintenir la base de données SQL.
• Contribuer à l’évaluation et l’amélioration de la satisfaction client.
• Assurer une veille technologique et formation continue sur les évolutions de nos produits.

Connaissances

SQL avancé

Communication

Orientation solution

Relation utilisateur

Curiosité

Formation

Bac +2 informatique ou réseaux

Outils

SQL

Description du poste

EDL, éditeur de solutions médicales, recherche un(e) technicien(ne) de support logiciel pour accompagner les utilisateurs des applications Xplore.

Vous analyserez et résoudrez les incidents, en collaboration avec les équipes R&D et déploiement, et vous assurerez une veille technologique et une formation continue sur l’évolution des produits.

Titulaires d’un Bac+2 et une première expérience informatique, vous avez un bon relationnel et une forte orientation service.