Spécialiste Service Client — Expérience internationale au Portugal

Orbix; Grenoble; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Company housing

Relocation support

Competitive salary

Professional training

Multicultural environment

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales et assurer un accompagnement fluide et humain via différents canaux digitaux et téléphoniques.

Vous bénéficierez d’un logement d’entreprise à tarif préférentiel, d’un accompagnement administratif, d’une rémunération attractive et de formations rémunérées. Rejoignez une communauté internationale dynamique au Portugal.

Qualifications

• Langues : Français langue maternelle ou bilingue (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Aisance relationnelle et orientation client.
• Esprit d'équipe, adaptabilité et motivation pour une expérience internationale.

Responsabilités

• Support inbound multicanal (téléphone, e-mail, chat) en français.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples des clients et répondre aux questions sur comptes, commandes, réservations et factures.
• Délivrer des informations produits et services selon les standards de la marque.
• Enregistrer et mettre à jour les interactions clients dans le CRM.
• Fidélisation et satisfaction client à chaque contact.

Connaissances

Français langue maternelle

Bon niveau d'anglais

Relation client

Écoute active

Empathie

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales et assurer un accompagnement fluide et humain via différents canaux digitaux et téléphoniques.

Vous bénéficierez d’un logement d’entreprise à tarif préférentiel, d’un accompagnement administratif, d’une rémunération attractive et de formations rémunérées. Rejoignez une communauté internationale dynamique au Portugal.