Spécialiste Service Client à Lisbonne — FR/EN

Orbix; Brest; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération attractive

Formation rémunérée

Événements internationaux

Résumé du poste

Orbix recherche un(e) Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques internationales depuis le Portugal. Vous assurerez un soutien fluide et humain via téléphone, e‑mail et chat, en veillant à des résolutions efficaces et à la satisfaction client.

Le poste propose une installation à Lisbonne, un accompagnement administratif et une progression interne, avec formation rémunérée et opportunités d’évolution au sein d’une équipe internationale.

Qualifications

• Français langue maternelle ou bilingue et bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Excellentes capacités de communication, écoute et orientation client.
• Esprit d'équipe, adaptabilité et rigueur pour une expérience internationale au Portugal.

Responsabilités

• Support inbound multicanal (téléphone, e‑mail, chat) en français.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples des clients et les questions liées comptes et commandes.
• Conseiller et orienter les clients sur produits et services selon les standards de qualité.
• Enregistrer et mettre à jour les interactions clients dans le CRM pour assurer un suivi précis.
• Fidéliser et assurer une satisfaction client à chaque prise de contact.

Connaissances

Français langue maternelle

Anglais B2

Écoute & empathie

Description du poste

Orbix recherche un(e) Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques internationales depuis le Portugal. Vous assurerez un soutien fluide et humain via téléphone, e‑mail et chat, en veillant à des résolutions efficaces et à la satisfaction client.

Le poste propose une installation à Lisbonne, un accompagnement administratif et une progression interne, avec formation rémunérée et opportunités d’évolution au sein d’une équipe internationale.