Spécialiste Service Client Francophone à Lisbonne

Orbix; Argenteuil; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération attractive

Formation rémunérée

Esprit international

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales à Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via les canaux téléphonique, email et chat, en français, avec un service irréprochable.

Vous diagnostierez et résoudrez les problèmes simples, enregistrerez les interactions dans le CRM et contribuerez à fidéliser les clients par une expérience exceptionnelle.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais (niveau B2 min) pour formation et communication.
• Bonne aptitude au travail en équipe et à la collaboration transnationale.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal : téléphone, email, chat en direct en FR.
• Diagnostic et résolution des problèmes simples.
• Conseil et orientation client sur produits et services.
• Gestion des données dans le CRM et suivi des interactions.
• Fidélisation et satisfaction client.

Connaissances

Excellentes compétences en comunicação

Orientation client

Anglais opérationnel (B2)

Esprit d'équipe

Empathie et écoute active

Outils

CRM

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales à Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via les canaux téléphonique, email et chat, en français, avec un service irréprochable.

Vous diagnostierez et résoudrez les problèmes simples, enregistrerez les interactions dans le CRM et contribuerez à fidéliser les clients par une expérience exceptionnelle.