Spécialiste Qualité Client & Suivi des Réclamations

Baudouin; Cassis; Sur place; EUR 34 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Moteurs Baudouin à Cassis Recherche un(e) chargé(e) de qualité au sein de l'équipe Qualité. Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations clients et contribuez à maintenir un haut niveau de qualité des produits.

Vous analyser les non-conformités, identifier les causes racines et piloter les actions correctives en collaboration avec les équipes concernées. Vous assurez une communication régulière sur l'avancement des dossiers et assurez la traçabilité des actions.

Qualifications

• Formation et expérience en qualité industrielle exigées.
• 2 à 5 ans d'expérience en qualité industrielle, qualité client ou SAV.
• Maîtrise des outils qualité et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Analyser les non-conformités, identifier les causes racines et piloter les actions correctives.
• Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancement des dossiers.
• Documenter les réclamations et garantir la traçabilité des actions.
• Suivre les indicateurs qualité et préparer les reportings destinés aux revues de management.
• Collaborer avec Production, Qualité, Méthodes, Ingénierie et SAV pour résoudre les problématiques.

Connaissances

8D

PDCA

5 Pourquoi

Ishikawa

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Qualité, Génie Mécanique, Maintenance Industrielle ou domaine technique équivalent

Outils

Microsoft Office

ERP

Description du poste

Moteurs Baudouin à Cassis Recherche un(e) chargé(e) de qualité au sein de l'équipe Qualité. Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations clients et contribuez à maintenir un haut niveau de qualité des produits.

Vous analyser les non-conformités, identifier les causes racines et piloter les actions correctives en collaboration avec les équipes concernées. Vous assurez une communication régulière sur l'avancement des dossiers et assurez la traçabilité des actions.