Responsable Qualité Client - Audits, Amélioration & KPI

PARTNAIRE

Orléans

Sur place

EUR 50 000 - 60 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

PARTNAIRE est à la recherche d'un Responsable Qualité Client pour garantir l'excellence de la relation client et le respect des standards qualité sur les produits et services. Vous serez le point de contact qualité et assurerez l'application des procédures.

Vous piloterez les non-conformités, réclamations et audits clients, proposerez des actions correctives et participerez à l'amélioration continue. Vous collaborerez avec production, ingénierie et commercial pour optimiser les KPI qualité et la

Qualifications

Diplôme d'ingénieur ou équivalent, spécialisation qualité.
Maîtrise des normes qualité (ISO 9001; EN 9100 serait un plus).
Bonnes capacités de communication et relation client.
Capacité d'analyse, synthèse et résolution de problèmes, rigueur et autonomie.

Responsabilités

Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client et veiller à l'application des standards.
Gérer les non-conformités et réclamations clients, analyser les causes et mettre en place des actions correctives et préventives.
Piloter les audits clients et les revues qualité et assurer le suivi des plans d'actions.
Participer à l'amélioration continue et proposer des solutions innovantes pour le système de management de la qualité.
Collaborer avec production, ingénierie, R&D et commercial pour assurer cohérence et efficacité des démarches qualité.
Reporter les KPI qualité et analyser les indicateurs de satisfaction client.