Ingénieur Qualité Clients – Pilotage Réclamations & SAV

Randstad; Compiègne; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Résumé du poste

Randstad France recherche un Ingénieur qualité clients f/h pour assurer l interface entre clients, services techniques et production, et piloter le cycle de vie des réclamations.

Vous assurez le SAV, suivez les actions et travaillez à réduire les non-conformités à la source, tout en travaillant sur des projets neufs et en communiquant régulièrement en anglais avec les équipes internationales.

Qualifications

• Gestion des réclamations et expertise technique clients.
• Pilotage du service après-vente et remise en conformité.
• Transition vers le préventif et réduction des non-conformités.
• Support ponctuel des projets neufs avec retour client.
• Interface avec les équipes internationales en anglais.

Responsabilités

• Piloter 2 à 3 réclamations complexes par semaine.
• Gérer la réparation SAV et assurer la conformité.
• Mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
• Contribuer au développement de nouveaux produits avec retour client.
• Communiquer quotidiennement en anglais avec les clients internationaux.

Connaissances

Gestion des réclamations

Analyse technique

Communication en anglais

Amélioration continue

Description du poste

Randstad France recherche un Ingénieur qualité clients f/h pour assurer l interface entre clients, services techniques et production, et piloter le cycle de vie des réclamations.

Vous assurez le SAV, suivez les actions et travaillez à réduire les non-conformités à la source, tout en travaillant sur des projets neufs et en communiquant régulièrement en anglais avec les équipes internationales.