Spécialiste Produit — Support & Adoption (Télétravail)

Proaction International - a dss+ company; Paris; À distance; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en performance recherche un Spécialiste Produit pour assurer le support client et l’adoption de solutions. Ce poste, principalement en télétravail, nécessite une disponibilité de 8h à 17h et des déplacements ponctuels. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Ce rôle inclut la documentation, la formation et la collaboration avec les clients et les équipes internes.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le support technique ou la relation client.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques pour un public varié.
• Autonomie, organisation et bonne gestion des priorités.

Responsabilités

• Assurer le support produit de niveau 1 et suivre les demandes.
• Animer les comités d’adoption et maintenir la relation avec les clients.
• Former et soutenir les équipes projet dans leurs tâches.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Service client

Bilinguisme (Français, Anglais)

Formation

Diplôme de l’enseignement supérieur ou expérience équivalente

Outils

Outil de gestion des incidents (tickets)

Bases de données Microsoft SQL®

Description du poste

Une entreprise de conseil en performance recherche un Spécialiste Produit pour assurer le support client et l’adoption de solutions. Ce poste, principalement en télétravail, nécessite une disponibilité de 8h à 17h et des déplacements ponctuels. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Ce rôle inclut la documentation, la formation et la collaboration avec les clients et les équipes internes.