Innovative Support Specialist - Product & Onboarding

CRIT France; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Impact et Innovation

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un Customer Support expert pour gérer les interactions utilisateurs et améliorer l'expérience produit. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience avec des outils comme Crisp et Jira, une maîtrise de la rédaction technique, et la capacité de collaborer étroitement avec des équipes Produit et UX/UI. Le salaire est compétitif entre 30-40K€ selon le profil et l'expérience, avec des options de télétravail flexible.

Qualifications

• Expérience en gestion des tickets requise.
• Capacité à animer des sessions de formation pour les utilisateurs.
• Compétences en documentation pour créer des supports clairs.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs via des outils de ticketing.
• Collaborer avec les équipes Produit et UX/UI pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Analyser les données de support pour dégager des tendances.

Connaissances

Gestion des tickets

Rédaction technique

Collaboration avec équipes Produit et UX/UI

Analyse des données de support

Outils

Crisp

Jira

Description du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un Customer Support expert pour gérer les interactions utilisateurs et améliorer l'expérience produit. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience avec des outils comme Crisp et Jira, une maîtrise de la rédaction technique, et la capacité de collaborer étroitement avec des équipes Produit et UX/UI. Le salaire est compétitif entre 30-40K€ selon le profil et l'expérience, avec des options de télétravail flexible.