ServiceNow ITSM Apprentice: AI, Data & Service Design

Air Liquide

Paris

Sur place

EUR 8 900 - 13 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Air Liquide recherche un apprenti ITSM pour contribuer au Catalogue de Services et assister le pilotage du projet dans un cadre international. Vous participerez à l’élaboration des services, à la modélisation et à l’initiation à ServiceNow.

Le rôle implique la rédaction de scripts IA, la collecte de données et le reporting Power BI; vous développerez vos compétences en IA et en transformation digitale. Ce contrat d’apprentissage vise un diplôme Bac+5 et vous placera dans un environnement

Qualifications

En préparation d’un diplôme Bac+5 en informatique ou domaine similaire.
Intérêt pour ServiceNow et les outils de transformation digitale.
Compétences de base en IA et envie de les développer davantage.
Bonne maîtrise du reporting et des tableaux de bord Power BI.

Responsabilités

Assister le Global Process Manager dans les activités quotidiennes du projet Catalogue de Services: rédaction des scripts IA, collecte des données, rédaction des processus.
Participer aux ateliers de conception de services et s’initier aux techniques de modélisation de services.
Aider à fournir les premières orientations et informations aux parties prenantes sur les principes du Catalogue de Services.
Contribuer aux activités de mise en œuvre et de déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.
Soutenir les actions d’intégration (onboarding), d’adoption et de communication auprès des utilisateurs et parties prenantes.
Participer aux phases de tests (UAT), validation et suivi des anomalies.
Faire du reporting sur les activités avec PowerBI.