IT Service Catalog Apprentice

Balazs; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide recherche un apprenti Catalogue de Services ITSM pour soutenir les activités du projet et apprendre les processus ITSM et IA dans un cadre international.

Vous participerez à l'élaboration des scripts IA, à la collecte de données et à la modélisation des services, tout en contribuant aux formations et au reporting via Power BI.

Qualifications

• Préparation d'un diplôme de niveau Bac+5 (Master Spécialisé, École d'ingénieurs/commerce) en informatique ou domaine similaire.
• Intérêt pour l'apprentissage de ServiceNow et des outils de transformation digitale.
• Compétences en IA et réel désir de les développer davantage.
• Bonnes capacités de reporting et de dashboards sur Power BI.

Responsabilités

• Assister le Global Process Manager dans les activités opérationnelles quotidiennes du projet Catalogue de Services ITSM.
• Rédiger des scripts IA, collecter des données et formaliser des processus.
• Participer aux ateliers de conception de services et s'initier à la modélisation de services.
• Contribuer à la mise en œuvre et au déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.
• Réaliser du reporting et du suivi des actions via Power BI et coordonner les tests (UAT).

Formation

Master ou équivalent

Outils

ServiceNow

Power BI

IA

Description du poste

## IT Service Catalog ApprenticeApply: France, Paris: Full time: Posted Today: R10101289**Entity description:**At Digital & IT, we harness the power of the latest technological advances and our history of industrial excellence to foster innovation and enable Air Liquide’s talents to thrive.**How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?**L'apprenti(e) Catalogue de Services contribuera au projet de transformation tout en bénéficiant d'un accompagnement et d'un coaching continus. Le Global Process Manager définit la stratégie, la gouvernance et les processus. Dans ce cadre, l'apprenti(e) participera aux implémentations d'IA et aux tâches opérationnelles, aidera à coordonner les suivis, soutiendra les parties prenantes et apprendra à gérer l'avancement quotidien à travers les différents chantiers du projet. Ce rôle offre une base solide pour traduire des objectifs stratégiques en activités opérationnelles concrètes et acquérir une vision globale du cycle de vie d'un projet.L'apprenti(e) Catalogue de Services ITSM apprendra à et participera à :* Assister le *Global Process Manager* dans les activités opérationnelles quotidiennes du projet Catalogue de Services : *rédaction des scripts AI, collecte des données, rédaction de processus.** Participer aux ateliers de conception de services (*service design*) et s'initier aux techniques de modélisation de services* Aider à fournir les premières orientations et informations aux parties prenantes concernant les principes du Catalogue de Services.* Contribuer aux activités de mise en œuvre et de déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.* Soutenir les actions d'intégration (*onboarding*), d'adoption et de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes.* Participer aux phases de tests, notamment aux recettes utilisateurs (UAT), aux exercices de validation et au suivi des anomalies* Faire du reporting sur les différentes activités (PowerBI).**Are you a MATCH?**Préparation d'un diplôme de niveau à Bac+5 (Master Spécialisé, École d'ingénieurs/commerce) en informatique ou domaine similaire.Intérêt pour l'apprentissage de ServiceNow et des outils de transformation digitale.Compétences en IA et réel désir de les développer davantage.Bonne maîtrise du reporting et des tableaux de bord sur Power BI.Volonté de travailler dans un environnement international et collaboratif.Forte appétence pour l'apprentissage et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux concepts.Bonnes capacités d'organisation et rigueur.Esprit d'initiative et bonnes compétences en communication dans des contextes multiculturels.Fortes compétences en communication, coordination et organisation.Expérience de travail dans des environnements internationaux et complexes.Bilingue (Français / Anglais).*Vous êtes intéressé par la DATA, les processus IT, et l’IA dans un contexte international ... Rejoignez-nous !*