IT Service Catalog Apprentice

Air Liquide; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Air Liquide, au sein de Digital & IT à Paris, recherche un apprenti Catalogue de Services ITSM pour accompagner un projet de transformation et bénéficier d’un coaching continu. Le rôle implique l’IA, la collecte de données et la coordination avec les parties prenantes sur ServiceNow et Power BI.

Idéalement en Master/Bac+5, bilingue FR/EN, vous participerez aux ateliers de conception, soutiendrez le reporting et apprendrez à piloter l’avancement parmi différents chantiers internationaux.

Qualifications

• Master/Bac+5 en informatique ou domaine équivalent.
• Intérêt pour ServiceNow et les outils de transformation digitale.
• Compétences en IA et désir de les développer.
• Bonnes capacités de reporting et de visualisation (Power BI).
• Aptitude au travail dans un environnement international et collaboratif.

Responsabilités

• Assister le Global Process Manager dans les activités quotidiennes du projet Catalogue de Services.
• Participer aux ateliers de conception de services et s’initier à la modélisation.
• Fournir les premières orientations et informations sur le catalogue de services.
• Contribuer à la mise en œuvre et au déploiement sur ServiceNow.
• Soutenir onboarding, adoption et communication auprès des utilisateurs.
• Participer aux tests (UAT) et suivre les anomalies, réaliser du reporting (Power BI).

Connaissances

Français professionnel

Anglais courant

Formation

Master Bac+5 en informatique

Outils

ServiceNow

Power BI

Description du poste

Entity description:

At Digital & IT, we harness the power of the latest technological advances and our history of industrial excellence to foster innovation and enable Air Liquide’s talents to thrive.

How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?

L’apprenti(e) Catalogue de Services contribuera au projet de transformation tout en bénéficiant d’un accompagnement et d’un coaching continus.
Le Global Process Manager définit la stratégie, la gouvernance et les processus. Dans ce cadre, l’apprenti(e) participera aux implémentations d’IA et aux tâches opérationnelles, aidera à coordonner les suivis, soutiendra les parties prenantes et apprendra à gérer l’avancement quotidien à travers les différents chantiers du projet.

Ce rôle offre une base solide pour traduire des objectifs stratégiques en activités opérationnelles concrètes et acquérir une vision globale du cycle de vie d’un projet.

L’apprenti(e) Catalogue de Services ITSM apprendra à et participera à :

• Assister le Global Process Manager dans les activités opérationnelles quotidiennes du projet Catalogue de Services : rédaction des scripts AI, collecte des données, rédaction de processus.


• Participer aux ateliers de conception de services (service design) et s’initier aux techniques de modélisation de services


• Aider à fournir les premières orientations et informations aux parties prenantes concernant les principes du Catalogue de Services.


• Contribuer aux activités de mise en œuvre et de déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.


• Soutenir les actions d’intégration (onboarding), d’adoption et de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes.


• Participer aux phases de tests, notamment aux recettes utilisateurs (UAT), aux exercices de validation et au suivi des anomalies


• Faire du reporting sur les différentes activités (PowerBI).

Are you a MATCH?

Préparation d’un diplôme de niveau à Bac+5 (Master Spécialisé, École d’ingénieurs/commerce) en informatique ou domaine similaire.

Intérêt pour l’apprentissage de ServiceNow et des outils de transformation digitale.

Compétences en IA et réel désir de les développer davantage.

Bonne maîtrise du reporting et des tableaux de bord sur Power BI.

Volonté de travailler dans un environnement international et collaboratif.

Forte appétence pour l’apprentissage et capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux concepts.

Bonnes capacités d’organisation et rigueur.

Esprit d’initiative et bonnes compétences en communication dans des contextes multiculturels.

Fortes compétences en communication, coordination et organisation.

Expérience de travail dans des environnements internationaux et complexes.

Bilingue (Français / Anglais).

Vous êtes intéressé par la DATA, les processus IT, et l’IA dans un contexte international … Rejoignez-nous !

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.