IT Service Catalog Apprentice

VitalAire Canada Inc.; Paris; Hybride; EUR 7 800 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide recherche un apprenti Catalogue de Services ITSM à Paris pour accompagner la transformation digitale et l'IA au sein du pôle Digital & IT. Vous travaillerez sous la supervision du Global Process Manager, participerez aux ateliers de services et aiderez à coordonner les suivis et les livrables.

Ce poste offre une immersion internationale et des missions liées au déploiement sur ServiceNow, à l’onboarding des utilisateurs et au reporting Power BI.

Qualifications

• Préparation d'un diplôme Bac+5 en informatique ou domaine similaire.
• Intérêt pour ServiceNow et les outils de transformation digitale.
• Maîtrise du reporting et des tableaux de bord Power BI.
• Capacité à communiquer dans un contexte international et à coordonner des parties prenantes.
• Rigueur et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Apporter un soutien opérationnel au Global Process Manager du Catalogue de Services.
• Participer aux ateliers de conception de services et à la modélisation.
• Contribuer au déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.
• Rédiger des scripts AI et collecter des données.
• Réaliser des tests (UAT) et suivre les anomalies.
• Réaliser le reporting via Power BI pour suivre les activités du projet.

Connaissances

IA

Power BI

ServiceNow

Transformation digitale

Communication

Organisation

Bilingue FR/EN

Formation

Master Spécialisé / Bac+5 en informatique ou domaine similaire

Outils

ServiceNow

Power BI

Description du poste

## IT Service Catalog ApprenticeApply: France, Paris: Full time: Posted Today: R10101289**Entity description:**At Digital & IT, we harness the power of the latest technological advances and our history of industrial excellence to foster innovation and enable Air Liquide’s talents to thrive.**How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?**L'apprenti(e) Catalogue de Services contribuera au projet de transformation tout en bénéficiant d'un accompagnement et d'un coaching continus. Le Global Process Manager définit la stratégie, la gouvernance et les processus. Dans ce cadre, l'apprenti(e) participera aux implémentations d'IA et aux tâches opérationnelles, aidera à coordonner les suivis, soutiendra les parties prenantes et apprendra à gérer l'avancement quotidien à travers les différents chantiers du projet. Ce rôle offre une base solide pour traduire des objectifs stratégiques en activités opérationnelles concrètes et acquérir une vision globale du cycle de vie d'un projet.L'apprenti(e) Catalogue de Services ITSM apprendra à et participera à :* Assister le *Global Process Manager* dans les activités opérationnelles quotidiennes du projet Catalogue de Services : *rédaction des scripts AI, collecte des données, rédaction de processus.** Participer aux ateliers de conception de services (*service design*) et s'initier aux techniques de modélisation de services* Aider à fournir les premières orientations et informations aux parties prenantes concernant les principes du Catalogue de Services.* Contribuer aux activités de mise en œuvre et de déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.* Soutenir les actions d'intégration (*onboarding*), d'adoption et de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes.* Participer aux phases de tests, notamment aux recettes utilisateurs (UAT), aux exercices de validation et au suivi des anomalies* Faire du reporting sur les différentes activités (PowerBI).**Are you a MATCH?**Préparation d'un diplôme de niveau à Bac+5 (Master Spécialisé, École d'ingénieurs/commerce) en informatique ou domaine similaire.Intérêt pour l'apprentissage de ServiceNow et des outils de transformation digitale.Compétences en IA et réel désir de les développer davantage.Bonne maîtrise du reporting et des tableaux de bord sur Power BI.Volonté de travailler dans un environnement international et collaboratif.Forte appétence pour l'apprentissage et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux concepts.Bonnes capacités d'organisation et rigueur.Esprit d'initiative et bonnes compétences en communication dans des contextes multiculturels.Fortes compétences en communication, coordination et organisation.Expérience de travail dans des environnements internationaux et complexes.Bilingue (Français / Anglais).*Vous êtes intéressé par la DATA, les processus IT, et l’IA dans un contexte international ... Rejoignez-nous !*