Service Delivery Manager – Run/Cloud & Gouvernance IT (H/F)

Open; Les Granges; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

OPEN, ESN française fondée en 1989, recrute un Service Delivery Manager pour rejoindre la squad Cloud au sein du Centre de Production de 130 collaborateurs. Vous assurerez le pilotage fonctionnel des contrats clients (MCO / RUN / Infogérance) et veillerez à la qualité des livrables selon les engagements et les normes ITIL.

Vous serez l’interface privilégiée du client et vous reporterez au Directeur de Projet.

Qualifications

• Expérience solide sur un poste similaire (pilotage RUN/MCO).
• Connaissances en Infra, Cloud et sécurité informatique.
• Maîtrise des métiers de l'infogérance et des processus ITIL.
• Excellentes capacités relationnelles et leadership.

Responsabilités

• Piloter fonctionnellement un contrat client (MCO/RUN/Infogérance) et assurer la qualité des livrables.
• Interface privilégiée du client et reporting au Directeur de Projet.
• Contribuer à la définition et au suivi des SLAs et à la gestion des engagements.
• Animer et coordonner l’équipe, prioriser les tâches et suivre les objectifs de performance.

Connaissances

Gouvernance ITIL

Leadership

RUN/MCO management

Infra & Cloud

Relation client

Formation

Certification ITIL

Description du poste

OPEN, ESN française fondée en 1989, recrute un Service Delivery Manager pour rejoindre la squad Cloud au sein du Centre de Production de 130 collaborateurs. Vous assurerez le pilotage fonctionnel des contrats clients (MCO / RUN / Infogérance) et veillerez à la qualité des livrables selon les engagements et les normes ITIL.

Vous serez l’interface privilégiée du client et vous reporterez au Directeur de Projet.