Senior Cloud Service Delivery Lead

Claranet France; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work

Onboarding personnalisé

Formation professionnelle et Claranet 

Claranet Academy

RH Partner support

Résumé du poste

Claranet France recherche un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour accompagner un grand compte dans la Practice Cloud, en s’assurant du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution des plateformes en production.

Rattaché(e) à l’équipe de production, vous assurez le pilotage, le reporting et les comités de pilotage, avec une forte dimension business et upselling potentiel. Anglais professionnel nécessaire, expérience grands comptes exigée.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste similaire dans le cloud/production pour un grand compte.
• Capacité à piloter des actions de maintien en conditions opérationnelles et d’évolution des plateformes.
• Bonnes compétences de communication et sens du service client.

Responsabilités

• Être le point d’entrée privilégié du client et faire relais vers les équipes Claranet (Commerce, Sécurité, BU).
• Piloter le reporting et le suivi des indicateurs de service et des comités de pilotage client.
• Assurer la disponibilité et la performance des plateformes en production et conduire des actions de chefferie de projet si nécessaire.

Connaissances

Delivery management

Gestion de compte client

Orientation business

Anglais professionnel

Communication client

Description du poste

Claranet France recherche un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour accompagner un grand compte dans la Practice Cloud, en s’assurant du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution des plateformes en production.

Rattaché(e) à l’équipe de production, vous assurez le pilotage, le reporting et les comités de pilotage, avec une forte dimension business et upselling potentiel. Anglais professionnel nécessaire, expérience grands comptes exigée.