Directeur du RUN H/F

AntemetA; Guyancourt; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en forte croissance recherche un Directeur du RUN H/F pour piloter les activités opérationnelles liées à l’exploitation IT. Vous serez responsable de la stabilité des plateformes Cloud, de la qualité de service et de la sécurité des infrastructures. Une expérience significative en management d'équipes techniques ainsi qu'une solide connaissance des processus ITIL et des performances sont requis. Ce rôle incarne une combinaison de leadership technique et d'excellence opérationnelle.

Qualifications

• 10+ ans en exploitation/production IT, dont management d’équipes techniques.
• Capacité à challenger les équipes et anticiper les risques.
• Excellentes compétences en communication et gestion de crise.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction des Opérations.
• Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques.
• Superviser la sécurité technique des plateformes.

Connaissances

Leadership opérationnel

Gestion d’équipes techniques

Compétences en communication

Maîtrise des processus ITIL

Sens de la qualité de service

Description du poste

Directeur du RUN H/F

Dans un environnement en forte croissance et de transformation technologique, nous recherchons un Directeur du RUN H/F pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles liées à l’exploitation IT.

Au sein du RUN composé de 90 personnes, vous serez le garant(e) de la stabilité des plateformes Cloud, de la qualité de service délivrée à nos clients infogérés et de la performance et sécurité des infrastructures.

Ce poste stratégique combine, excellence opérationnelle et leadership technique.

Pilotage global du RUN

• Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction des Opérations
• Superviser la production et la MCO (stockage, sauvegardes, virtualisation, supervision, patching)
• Prioriser les missions critiques et piloter les incidents majeurs
• Suivi et évolution des indicateurs de performance et tableaux de bord (SLA, KPI)
• Déployer une démarche qualité et des plans de progrès clients
• Pilotage des incidents majeurs et crise client

Management et organisation

• Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques : Virtualisation & Cloud, Infogérance et Réseau : fixer les objectifs, piloter la charge/priorités, arbitrer les ressources
• Définir les objectifs individuels et collectifs, organiser la montée en compétences, et accompagner les managers dans leur rôle
• Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes

Excellence opérationnelle et amélioration continue

• Application/Amélioration des processus MCO pour fiabiliser les opérations
• Surveiller/Optimiser la supervision (outillage, seuils, alerting, observabilité) et renforcement des pratiques (SRE, capacity planning)
• Superviser l’obsolescence des plateformes (matérielles & logicielles) et participer à l’expression de besoin et à la validation des architectures techniques
• Superviser la sécurité technique des plateformes (gestion des vulnérabilités)
• Anticiper les risques divers de l’infrastructure
• Garantir le respect des engagements contractuels clients
• Porter les projets d’évolution et d’industrialisation des plateformes
• Anticiper les montées en charge, optimiser les coûts et les capacités
• Coordonner avec les fonctions transverses (SDM, SPOC 24/7, Cybersécurité) pour un service intégré

*Votre profil :

• 10+ ans en exploitation/production IT, dont management d’équipes techniques (RUN, production, infogérance)
• Leadership opérationnel et capacité à challenger les équipes et à anticiper les risques
• Maîtrise des processus ITIL, SLA/KPI, gestion d’incidents majeurs et relation client
• Excellentes compétences en communication et gestion de crise
• Solide culture Cloud/Virtualisation/Réseau/Cybersécurité et sens aigu de la qualité de service