Service Delivery Manager – IT Ops & Client Excellence

ACENSI; Île-de-France; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

ACENSI, société de conseil en transformation digitale, recherche un Service Delivery Manager pour assurer la qualité et la continuité des services d’infogérance auprès de clients stratégiques.

Vous intervenez dans un environnement hybride et multiprojets, structurez et coordonnez les équipes, optimisez les processus et garantissez un haut niveau de satisfaction client, tout en veillant à la performance opérationnelle et à la rentabilité des prestations.

Qualifications

• Piloter les prestations IT et assurer le respect des SLA.
• Gérer la relation client et animer les comités de suivi.
• Coordonner les équipes techniques et optimiser les ressources.
• Assurer la performance et l’amélioration continue des prestations.

Responsibilities

• Pilotage des prestations IT
• Relation client et gouvernance
• Coordination des équipes
• Performance et amélioration continue

Skills

Service Delivery

ITIL

Gestion de projets

Relation client

Job description

ACENSI, société de conseil en transformation digitale, recherche un Service Delivery Manager pour assurer la qualité et la continuité des services d’infogérance auprès de clients stratégiques.

Vous intervenez dans un environnement hybride et multiprojets, structurez et coordonnez les équipes, optimisez les processus et garantissez un haut niveau de satisfaction client, tout en veillant à la performance opérationnelle et à la rentabilité des prestations.