Service Delivery Manager - Engineering Manager

W EXECUTIVE FRANCE SAS; Saint-Ouen-sur-Seine; Presencial; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

W EXECUTIVE FRANCE SAS recherche un(e) Service Delivery Manager - Engineering Manager pour intervenir en Île-de-France, Saint-Ouen-sur-Seine. Vous serez responsable du pilotage de prestations complexes et de la gouvernance technique et métier.

Vous coordonnerez des équipes réparties dans plusieurs zones et assurerez le reporting KPI tout en veillant au respect des SLA et des engagements contractuels.

Formación

• Pilotage de services IT et de projets techniques.
• Maintenance opérationnelle d'applications digitales et services.
• Maîtrise de l'anglais pour les échanges internationaux.

Responsabilidades

• Piloter la prestation de services de bout en bout et garantir la qualité du service.
• Coordonner les équipes techniques et métiers réparties sur plusieurs zones géographiques.
• Animer les comités de gouvernance et suivre les KPI et les reportings.
• Identifier et gérer les risques, incidents et escalades opérationnels.
• Veiller au respect des engagements contractuels et des SLA.
• Piloter les ressources, les budgets et les plans d'amélioration continue.

Conocimientos

Pilotage

Maintien opérationnel

Anglais

Descripción del empleo

Bonjour,

je recherche pour l'un de mes clients un(e) Service Delivery Manager - Engineering Manager.

Skills :

• pilotage
• maintien en condition opérationnelle d'applications digitales
• anglais

Mission :

• piloter la prestation de services de bout en bout et garantir la qualité du service
• coordonner les équipes techniques et métiers y compris les équipes réparties sur plusieurs zones géographiques
• animer les comités de gouvernance et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et des reportings
• identifier et gérer les risques, les incidents, les problématiques opérationnelles et les escalades
• veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service (SLA) et des objectifs opérationnels
• piloter les ressources, les budgets et les plans d'amélioration continue