Delivery Manager

ManpowerGroup; Chambéry; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup France recherche pour son client un Delivery Manager (H/F) dans le domaine logistique/ IT afin de piloter une équipe responsable des services d'infrastructure critiques et de soutenir la transformation du système d'information.

Rattaché au Responsable Production IT, vous garantirez la disponibilité des infrastructures, la qualité du service et l'efficacité opérationnelle tout en accompagnant les plans de remédiation et les actions d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le management opérationnel d'équipes IT (3 à 10 personnes minimum).
• Solide expérience des environnements d'infrastructures et de production.
• Capacité à piloter simultanément des activités RUN et BUILD.
• Leadership naturel, sens du service et aptitude à fédérer les équipes.
• Fortes compétences en analyse, résolution de problèmes et gestion des priorités.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.

Responsibilities

• Coordonner et superviser les incidents majeurs et les problèmes.
• Organiser et prioriser les activités RUN et projets d'évolution.
• Assurer le suivi des engagements de service et de la qualité des prestations délivrées.
• Participer à la définition des plans de remédiation et des actions d'amélioration continue.
• Animer les comités techniques et les revues d'obsolescence.
• Identifier les besoins en ressources et en outillage pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Contribuer aux dispositifs d'astreinte et à la gestion des situations critiques.
• Encadrer, accompagner et développer une équipe d'experts infrastructures.
• Définir l'organisation de l'équipe et la charge d'activité.
• Participer aux recrutements et accompagner les mobilités internes.
• Développer les compétences des collaborateurs via entretiens et formations.
• Favoriser l'autonomie et la cohésion d'équipe.
• Assurer une communication fluide auprès des équipes et des parties prenantes.
• Être l interlocuteur privilégié des directions métiers et des équipes IT sur votre périmètre.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Gestion incidents

RUN et BUILD

Communication

Analyse et résolution

Job description

Manpower DIGITAL GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Delivery Manager (H/F), pour piloter une équipe en charge des services d'infrastructure critiques et accompagner la transformation de son système d'information.

Rattaché(e) au Responsable Production IT, vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la disponibilité des infrastructures et de la performance des équipes placées sous votre responsabilité.

Pilotage opérationnel

• Coordonner et superviser la gestion des incidents majeurs et des problèmes.
• Organiser et prioriser les activités liées au RUN et aux projets d'évolution.
• Assurer le suivi des engagements de service et de la qualité des prestations délivrées.
• Participer à la définition des plans de remédiation et des actions d'amélioration continue.
• Animer les comités techniques et les revues d'obsolescence.
• Identifier les besoins en ressources et en outillage afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Contribuer aux dispositifs d'astreinte et à la gestion des situations critiques.

Management d'équipe

• Encadrer, accompagner et développer une équipe d'experts infrastructures.
• Définir l'organisation de l'équipe en fonction des enjeux et de la charge d'activité.
• Participer aux recrutements et accompagner les mobilités internes.
• Développer les compétences des collaborateurs à travers les entretiens annuels et les plans de formation.
• Favoriser l'autonomie, la montée en compétence et la cohésion d'équipe.
• Assurer une communication fluide et régulière auprès des équipes et des parties prenantes.
• Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers et des équipes IT sur votre périmètre.
• Garantir la bonne compréhension des besoins et leur traduction en solutions opérationnelles.
• Accompagner les projets d'infrastructure dans leurs phases de conception, de déploiement et d'exploitation.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le management opérationnel d'équipes IT (3 à 10 personnes minimum).
• Solide expérience des environnements d'infrastructures et de production.
• Capacité à piloter simultanément des activités RUN et BUILD.
• Leadership naturel, sens du service et aptitude à fédérer les équipes.
• Fortes compétences en analyse, résolution de problèmes et gestion des priorités.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.