Gestionnaire de Relation Client – Numérique & ESR

RENATER; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible 1-2 jours/semaine

Protection sociale complémentaire

25 jours de congés payés

Titres-restaurant

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un chargé de clientèle pour accompagner des établissements d'enseignement supérieur et de recherche. Vous serez l’interlocuteur principal, aidant les clients à exprimer leurs besoins tout au long du cycle de vie de la relation. Compétences en relation client, rédaction et outils collaboratifs requis. Etude de Bac +2 minimum demandée. Avantages : télétravail, protection sociale, congés payés et formations continues.

Qualifications

• Expérience dans la relation client, le support ou la gestion de comptes.
• Idéalement dans un environnement numérique ou éducation-recherche.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et analyser les besoins des utilisateurs.
• Conseiller et proposer des solutions adaptées.
• Suivre la satisfaction et la qualité de service.

Connaissances

Techniques de relation client

Capacités rédactionnelles

Compétences organisationnelles

Outils bureautiques

CRM

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un chargé de clientèle pour accompagner des établissements d'enseignement supérieur et de recherche. Vous serez l’interlocuteur principal, aidant les clients à exprimer leurs besoins tout au long du cycle de vie de la relation. Compétences en relation client, rédaction et outils collaboratifs requis. Etude de Bac +2 minimum demandée. Avantages : télétravail, protection sociale, congés payés et formations continues.