Hybrid Senior Client Relations & Experience Specialist

Europcar Mobility Group; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité globale recherche un Expert Relation Client pour gérer des demandes clients complexes et sensibles à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de l'analyse des documents, de la proposition de solutions, et de la liaison avec les départements concernés pour assurer un traitement efficace. Ce poste nécessite des compétences en communication, initiative et résolution de problèmes. L'entreprise valorise la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Expérience dans le traitement de demandes clients complexes requise.
• Capacité à proposer des solutions adaptées en respectant les procédures.

Responsabilités

• Gérer efficacement les demandes clients complexes.
• Analyser documents et éléments pour trouver des solutions.
• Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de gestion.

Connaissances

Gestion des demandes clients complexes

Analyse de documents

Communication interpersonnelle

Résolution de litiges

Initiative et proactivité

Description du poste

Une entreprise de mobilité globale recherche un Expert Relation Client pour gérer des demandes clients complexes et sensibles à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de l'analyse des documents, de la proposition de solutions, et de la liaison avec les départements concernés pour assurer un traitement efficace. Ce poste nécessite des compétences en communication, initiative et résolution de problèmes. L'entreprise valorise la diversité et l'inclusion.