Senior Luxury Concierge & Client Experience Lead

Le Collectionist

Paris

Sur place

EUR 60 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Mac et téléphone pro

1 journée off anniversaire

Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine

CSE Happypal et activités

Événements d’entreprise

Résumé du poste

Le Collectionist recherche un Senior Client Experience Manager pour superviser la gestion des clients et développer le réseau de partenaires locaux, basé à Paris. Vous consoliderez les relations stratégiques et assurerez des tâches administratives et de coordination essentielles.

Le rôle nécessite une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une expérience dans le luxe, une forte orientation service client et des capacités managériales pour piloter l’équipe et les partenariats.

Qualifications

Expérience entre 2 et 5 ans dans le secteur du luxe/conciergerie.
Très bon niveau d’expression en français et en anglais.
Compétences en relation client et développement réseau.
Rigueur, polyvalence et sens du service.

Responsabilités

Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et séjour sur mesure.
Établir des devis pour services et expériences.
Veiller au bon déroulement de chaque séjour et suivre les plannings.
Consolider et développer le réseau de partenaires locaux.
Superviser et coordonner l’équipe ROF ROW.
Participer au recrutement de l’équipe estivale et assurer la facturation.