Conseiller.e de Vente Senior- Maroquinerie Maison de maroquinerie de luxe Permanent contract Paris, FR Communication Customer Satisfaction

Dweet LTD.; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Dweet. recherche un Conseiller.e de Vente Senior pour sa flagship située Avenue Montaigne, Paris, afin d'offrir une expérience client d'exception et de porter l'image de la Maison et son savoir-faire.

Vous combinerez un accompagnement personnalisé, la présentation des collections et le maintien d'un display attractif. Une expérience minimum de 7 ans dans le retail luxe et un bilinguisme anglais/français sont requis.

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience dans le retail luxe.
• Maîtrise de l'anglais et du français ; la maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Excellente maîtrise de l’accompagnement client selon les codes du luxe et fidélisation.
• Bon relationnel et aisance avec les outils CRM.

Responsabilités

• Accueillir les clients locaux et internationaux en boutique.
• Offrir un service personnalisé et comprendre les envies et les préférences de chaque client.
• Établir et entretenir des relations durables pour fidéliser les clients.
• Présenter les collections et partager l'histoire de la Maison.
• Guider les clients dans la gamme de produits et mettre en valeur les éléments distinctifs.
• Participer à la gestion du display pour un environnement visuel attractif en boutique.
• Travailler pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Identifier des opportunités de vente additionnelles selon les attentes des clients.
• Représenter l'image de la Maison et respecter les standards de présentation.
• Collaborer avec les équipes boutique et back-office pour assurer le service client.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relation client luxe

CRM & fidélisation

Outils

CRM

Description du poste

Conseiller.e de Vente Senior - Maroquinnerie

À propos de la Maison

Reconnue pour son artisanat d'exception et son histoire riche, cette marque de maroquinerie se distingue par une approche alliant tradition et innovation. En représentant cette Maison, vous intégrerez un environnement qui valorise l'excellence et la fidélisation client.

Aperçu du Poste

Rejoignez-nous en tant que Conseiller(ère) de Vente dans notre Flagship situé Avenue Montaigne, où vous jouerez un rôle essentiel en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients et en représentant la Maison et son savoir-faire.

Principales Responsabilités

Engagement envers les clients :

1. Accueillir les clients locaux et internationaux dans la boutique.
2. Fournir un service personnalisé en comprenant les envies et les préférences de chaque client.
3. Établir et entretenir des relations durables avec les clients, afin de favoriser une fidélité à long terme.

Présentation des collections :

1. Présenter les collections avec passion, tout en partageant l'histoire de la Maison.
2. Guider les clients à travers la gamme de produits, en mettant en avant les éléments distinctifs de chaque produit.
3. Participer à la gestion du display pour assurer un environnement visuellement attractif en boutique.

Orientation vers les résultats :

1. Travailler activement pour atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.
2. Identifier des opportunités de vente additionnelles en comprenant les attentes spécifiques des clients.

Mise en valeur de la Maison :

1. Incarner l'image de la marque en respectant les standards de présentation de la Maison.
2. Se tenir informé(e) des dernières tendances du luxe et de la mode.

Collaboration avec les équipes :

1. Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes, qu'elles soient en boutique ou au back-office, pour garantir la cohérence du service client.

Profil Recherché

1. Minimum 7 ans d'expérience dans le retail luxe.
2. Vous parlez couramment anglais et français; la maîtrise d’une troisième langue est un atout considérable.
3. Excellente maîtrise de l’accompagnement client selon les codes du luxe, avec une forte expertise en fidélisation et en outils CRM.
4. Souriant(e), motivé(e), agile et disposant d’une aisance relationnelle, avec une forte sensibilité pour le luxe.