Senior Luxury Client Experience Lead, Paris

Hospitaliti; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 10€

Transport remboursé 50%

Mutuelle Alan

Ordinateur Mac et téléphone pro

Jour anniversaire off

Jusqu’à 2 jours télétravail/semaine

Événements annuels

Job summary

Le Collectionist, basé à Paris, recherche un Senior Client Experience Manager pour diriger l’accompagnement client et consolider le réseau de partenaires locaux à travers la zone ROF/ROW. Le poste implique des responsabilités administratives, du management et le développement opérationnel.

Basé à Paris, vous assurerez l’excellence du service client, la personnalisation des séjours et la coordination avec les équipes locales et partenaires.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite en Français et Anglais.
• Sens du service client et fidélisation.
• Goût pour le secteur du luxe et la logistique évènementielle.

Responsibilities

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et séjour sur mesure.
• Établir des devis pour services et expériences en amont et pendant le séjour.
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour et du suivi client.
• Consolider et développer le réseau de partenaires locaux.
• Gérer le recrutement et l’encadrement de l’équipe ROF ROW.
• Rédiger des guides et catalogues multilingues pour destinations.

Skills

Français courant

Anglais courant

Job description

Le Collectionist, basé à Paris, recherche un Senior Client Experience Manager pour diriger l’accompagnement client et consolider le réseau de partenaires locaux à travers la zone ROF/ROW. Le poste implique des responsabilités administratives, du management et le développement opérationnel.

Basé à Paris, vous assurerez l’excellence du service client, la personnalisation des séjours et la coordination avec les équipes locales et partenaires.