Senior Luxury Concierge — VIP Travel & Experiences

Acco; Paris; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Tickets restaurants 60%

Remboursement Navigo 75%

Pack mobilité durable

Bureaux neufs avec rooftop

Zusammenfassung

John Paul recherche un/une chargé(e) de relation client pour accompagner nos Membres dans leurs projets voyage et lifestyle. Vous êtes l’interlocuteur privilégié et assurez un service haut de gamme, personnalisé et réactif, en lien avec nos partenaires.

Poste CDI à Paris (Marais), 35h/semaine. Vous évoluez au sein d’une équipe exigeante et dynamique, et contribuez à la satisfaction client et au NPS en proposant des expériences sur mesure.

Qualifikationen

• BAC+3/4/5 en Tourisme/Luxe/Commerce ou équivalent.
• Expérience d'au moins 5 ans en relation ou service client.
• Expérience dans les secteurs voyage/tourisme/hôtellerie est un atout.
• Maîtrise l’anglais à l’oral.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Aufgaben

• Être l’interlocuteur privilégié des Membres et les conseiller avec expertise.
• Gérer les demandes de conciergerie (Voyage, Gastronomie, Culture, Quotidien) jusqu’à résolution.
• Identifier les attentes et proposer des recommandations personnalisées dans les délais.
• Gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser les actions.
• Collaborer avec une équipe exigeante et dynamique et viser l’excellence du service.

Kenntnisse

Anglais courant

Relation client

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Ausbildung

BAC+3/4/5 Tourisme/Luxe/Commerce

Tools

Maîtrise des outils informatiques

Jobbeschreibung

John Paul recherche un/une chargé(e) de relation client pour accompagner nos Membres dans leurs projets voyage et lifestyle. Vous êtes l’interlocuteur privilégié et assurez un service haut de gamme, personnalisé et réactif, en lien avec nos partenaires.

Poste CDI à Paris (Marais), 35h/semaine. Vous évoluez au sein d’une équipe exigeante et dynamique, et contribuez à la satisfaction client et au NPS en proposant des expériences sur mesure.