Senior Luxury Client Experience Manager – Hybrid Concierge

Le Collectionist; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Remboursement du pass transport

Mutuelle Alan

Ordinateur Mac et téléphone portable

Journée off anniversaire

Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine

Événements tout au long de l'année

Job summary

Le Collectionist recherche un(e) Senior Client Experience Manager pour rejoindre son équipe à Paris. Vous gérerez l’accompagnement client, consoliderez un réseau de partenaires locaux et superviserez l’équipe ROF ROW, tout en assurant le bon déroulement des séjours et des projets.

Vous alliez rigueur, sens du service et goût pour le luxe, avec une maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais, et une capacité à former les collaborateurs pour offrir une expérience client d’exception.

Qualifications

• Maîtrise du Français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience confirmée dans le service client et le Luxe.

Responsibilities

• Gérer et accompagner les clients Le Collectionist et assurer un séjour sur‑mesure.
• Consolider et développer le réseau de partenaires locaux.
• Rédiger des guides et catalogues de présentation des destinations en plusieurs langues.
• Superviser et coordonner l’équipe ROF ROW et assurer l’adéquation ressources/demandes.
• Veiller à une communication fluide entre les équipes opérationnelles.

Skills

Français

Anglais

Relation client

Gestion d'équipe

Job description

Le Collectionist recherche un(e) Senior Client Experience Manager pour rejoindre son équipe à Paris. Vous gérerez l’accompagnement client, consoliderez un réseau de partenaires locaux et superviserez l’équipe ROF ROW, tout en assurant le bon déroulement des séjours et des projets.

Vous alliez rigueur, sens du service et goût pour le luxe, avec une maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais, et une capacité à former les collaborateurs pour offrir une expérience client d’exception.