Luxury Concierge: Senior Client Experience Manager | Hybrid

Le Collectionist; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Remboursement du pass transport

Mutuelle Alan

Ordinateur Mac et téléphone pro

Téléphone portable pro

Jusqu'à 2 jours de télétravail parSema

Job summary

Le Collectionist Paris recherche un Senior Client Experience Manager pour accompagner les clients et piloter le développement du réseau de partenaires locaux dans les zones ROF ROW. Gestion des devis et du planning des séjours sur mesure.

Le poste, basé à Paris, implique du leadership d’équipe, le recrutement estival et l’optimisation des processus. Exigence: français et anglais professionnels, sens du service et aptitude commerciale.

Qualifications

• Maîtrise du Français écrit et parlé et anglais professionnel.
• Aime le luxe, orientation service client et gestion de projets.
• Expérience 2–5 ans en concierge/service client ou hospitality.
• Bon relationnel et capacité à fédérer des équipes.

Responsibilities

• Accompagner les clients Le Collectionist lors de leur arrivée et séjour sur mesure dans nos destinations.
• Établir des devis pour services et expériences en amont et pendant le séjour; suivre le bon déroulement des séjours.
• Gérer et développer le réseau de partenaires locaux et enrichir l’offre dans les destinations existantes.
• Superviser l'équipe ROF ROW et assurer une répartition efficace du travail et des responsabilités.
• Participer au recrutement de l’équipe estivale et améliorer les processus internes.

Skills

Français courant

Anglais courant

Expérience client luxe

Gestion d'équipe

Consolidation réseau partenaires

Job description

Le Collectionist Paris recherche un Senior Client Experience Manager pour accompagner les clients et piloter le développement du réseau de partenaires locaux dans les zones ROF ROW. Gestion des devis et du planning des séjours sur mesure.

Le poste, basé à Paris, implique du leadership d’équipe, le recrutement estival et l’optimisation des processus. Exigence: français et anglais professionnels, sens du service et aptitude commerciale.