Senior IT Service Delivery Manager – Multisite Intl

HELPLINE; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

HELPLINE recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter les dispositifs de support utilisateurs et de proximité auprès d’un portefeuille de clients stratégiques, en France et à l’international. Le poste évoluera dans un cadre multi-site et mobile, avec une pratique professionnelle de l’anglais.

Formation supérieure en informatique ou management des SI exigée; expérience significative en infogérance et services managés; maîtrise ITIL, leadership et communication efficace pour gérer

Qualifications

• Expérience significative en infogérance et services managés.
• Maîtrise ITIL et leadership développé pour piloter des portefeuilles multi-clients.

Responsibilities

• Piloter les dispositifs de support utilisateurs et de proximité pour un portefeuille de clients stratégiques.
• Animer et coordonner des équipes multi-site et mobiles, assurer la qualité de service et la satisfaction client.

Skills

Leadership

Communication efficace

Gestion d'équipes

Education

Diplôme supérieur en informatique ou SI

Tools

ITIL

Job description

HELPLINE recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter les dispositifs de support utilisateurs et de proximité auprès d’un portefeuille de clients stratégiques, en France et à l’international. Vous évoluerez dans un cadre multi-site et mobile, avec une pratique professionnelle de l’anglais.

Formation supérieure en informatique ou management des SI exigée; expérience significative en infogérance et services managés; maîtrise ITIL, leadership et communication efficace pour gérer des