Senior Enterprise CSM - ROI, Adoption & Retention

Aquent; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Aquent recherche un Customer Success Manager expérimenté pour une mission d’intérim de 12 mois à Paris. Vous serez l’intermédiaire stratégique entre des clients grands comptes et les solutions logicielles, en vous basant sur le partenariat, l’adoption et la réalisation de la valeur.

Vous piloterez la valeur et le ROI des solutions, guidant les clients dans leur transformation digitale et assurant une gestion efficace du portefeuille international.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de comptes post-vente dans un cadre B2B.
• Expérience en marketing digital (analytics, optimisation/conversion, social).
• Anglais courant indispensable pour un environnement international.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille grands comptes et piloter valeur et ROI des solutions.
• Établir une stratégie d’adoption et de rétention pour maximiser l’utilisation des solutions.
• Collaborer avec les interlocuteurs C-Level et les directions générales des comptes.
• Définir, suivre et optimiser les KPI clients pour démontrer la valeur.
• Gérer les escalades et assurer l’exécution des plans jusqu’à résolution.

Skills

Account management

Customer success

Marketing digital

Anglais courant

Orientation résultats

Education

Master ou diplôme Bac+5

Job description

Aquent recherche un Customer Success Manager expérimenté pour une mission d’intérim de 12 mois à Paris. Vous serez l’intermédiaire stratégique entre des clients grands comptes et les solutions logicielles, en vous basant sur le partenariat, l’adoption et la réalisation de la valeur.

Vous piloterez la valeur et le ROI des solutions, guidant les clients dans leur transformation digitale et assurant une gestion efficace du portefeuille international.