Senior Enterprise CS Manager – SaaS ERP (Hybrid)

BoondManager; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Prime télétravail 110€ net

Budget coworking 200€

3 séminaires/an

9 jours de repos supplémentaires

PEE avantage 300%

Matériel fourni

Résumé du poste

Boond recherche un Customer Success Manager pour ses grands comptes ESN et cabinets de conseil, en CDI et temps plein, basé à Paris avec déplacement client régulier.

Vous assurez la satisfaction, organisez la gouvernance, montrez le ROI et travaillez avec les équipes Produit, Support et Sales.

Poste hybride, avec rituels d’équipe, IA et opportunités de croissance ; démarrage selon disponibilité et formation continue.

Qualifications

• Expérience confirmée (3–5 ans) en Customer Success sur comptes Enterprise.
• Capacité à challenger les DG et à démontrer la valeur ROI.
• Pilotage de portefeuilles avec KPIs (NRR, churn).
• Anglais bilingue à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Pilotage et co-construction des plans de comptes et feuille de route.
• Relation C-Level et posture conseil.
• Démonstration du ROI et revues d’impact.
• Pilotage data-driven et hygiène de données.
• Gestion des flux et support, rituels d’équipe.
• Adoption de l’IA et projets transverses.

Connaissances

Customer Success

Entreprise

SaaS B2B

Anglais bilingue

Description du poste

Boond recherche un Customer Success Manager pour ses grands comptes ESN et cabinets de conseil, en CDI et temps plein, basé à Paris avec déplacement client régulier.

Vous assurez la satisfaction, organisez la gouvernance, montrez le ROI et travaillez avec les équipes Produit, Support et Sales.

Poste hybride, avec rituels d’équipe, IA et opportunités de croissance ; démarrage selon disponibilité et formation continue.