CSM Grands Comptes SaaS RH - Pilotage & Conseil

Ignition Program; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Ignition Program recrute un Customer Success Partner pour accompagner une startup RH SaaS à Paris. Vous piloterez un portefeuille mix mid-market et grands comptes (~60 clients) et assurerez l’onboarding, le cadrage des déploiements, et l’animation des comités de suivi.

Venez renforcer le suivi client après déploiement, identifier les besoins additionnels et veiller au renouvellement des contrats. Profil 1–3 ans en CSM SaaS B2B ou HR tech apprécié.

Qualifications

• Expérience 1–3 ans en CSM dans SaaS B2B ou HR Tech est un vrai plus.
• Passion pour le déploiement et l’accompagnement client.
• Capacité à structurer et piloter des projets avec ateliers et formations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille mid-market / grands comptes (~60 clients).
• Orchestrer onboarding et déploiement, cadrage et ateliers.
• Former les équipes RH client et piloter les comités de suivi.
• Veiller au renouvellement et à l’identification des besoins additionnels.
• Remonter les besoins produits et améliorer l’outillage CS.

Connaissances

Gestion de comptes

Onboarding

Pilotage projets

Relation client

RH SIRH

Description du poste

Ignition Program recrute un Customer Success Partner pour accompagner une startup RH SaaS à Paris. Vous piloterez un portefeuille mix mid-market et grands comptes (~60 clients) et assurerez l’onboarding, le cadrage des déploiements, et l’animation des comités de suivi.

Venez renforcer le suivi client après déploiement, identifier les besoins additionnels et veiller au renouvellement des contrats. Profil 1–3 ans en CSM SaaS B2B ou HR tech apprécié.