Senior Customer Success Manager - SaaS/Fintech (Europe)

Sis ID; Lyon; Hybrid; EUR 39,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-Restaurants 9€ pris en charge

Télétravail 2 jours/semaine

1er vendredi après-midi du mois offert

Job summary

Sis ID recherche un Senior Customer Success Manager basé à Lyon, CDI – forfait jours, pour accompagner nos clients grands comptes en Europe. Rémunération fixe 39–43 K€ brut annuels + 2 K€ brut variable, avec déplacements ponctuels à Paris et en Italie et 2 jours de télétravail par semaine.

Vous piloterez le déploiement, assurerez l’adoption et construirez une relation durable avec les clients, notamment LVMH et CAC 40. Prise de poste dès que possible.

Qualifications

• 4 à 5 ans d’expérience en Customer Success Management, idéalement SaaS/fintech.
• Portefeuille grands comptes Enterprise, approche high touch.
• Capacité à piloter plusieurs onboarding et projets clients en même temps.

Responsibilities

• Accompagner et déployer la solution chez les clients, en coordination avec l’équipe commerciale.
• Fidéliser et développer les comptes, assurer un suivi régulier et identifier les opportunités d’upsell.
• Faire remonter les besoins clients et participer à l’amélioration continue de la plateforme.

Skills

Anglais C1

Italien C1

SaaS fintech

Gestion de comptes

Job description

Sis ID recherche un Senior Customer Success Manager basé à Lyon, CDI – forfait jours, pour accompagner nos clients grands comptes en Europe. Rémunération fixe 39–43 K€ brut annuels + 2 K€ brut variable, avec déplacements ponctuels à Paris et en Italie et 2 jours de télétravail par semaine.

Vous piloterez le déploiement, assurerez l’adoption et construirez une relation durable avec les clients, notamment LVMH et CAC 40. Prise de poste dès que possible.