Senior Customer Success Manager — Remote Impact & Growth

Kare School; Paris; Sur place; USD 34 912 - 58 187; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Masterclass avec des experts

Modules de formation théorique et pratique

Formation en petit groupe

Coaching personnalisé

Résumé du poste

Une entreprise innovante propose une formation dynamique pour devenir Customer Success Manager. Après 4 semaines, vous maîtriserez les outils et stratégies nécessaires pour améliorer la rétention client et augmenter la valeur perçue des produits. En participant à des masterclass avec des experts, vous développerez des compétences avancées en gestion de la relation client, tout en travaillant en petit groupe pour un apprentissage personnalisé. Si vous êtes passionné par le contact client et désireux d'évoluer dans ce domaine, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans le métier de la relation client, idéalement en tant que CSM.
• Capacité à élaborer des stratégies basées sur des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Développer des plans de succès personnalisés pour les clients.
• Améliorer l'expérience client en cartographiant le parcours client.
• Gérer les défis liés aux clients et résoudre les problèmes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Esprit analytique

Stratégie de Customer Success

Techniques d'upsell et de cross-sell

Collaboration et travail d'équipe

Formation

Expérience de 1 à 2 ans dans la relation client

Outils

Notion

Description du poste

Une entreprise innovante propose une formation dynamique pour devenir Customer Success Manager. Après 4 semaines, vous maîtriserez les outils et stratégies nécessaires pour améliorer la rétention client et augmenter la valeur perçue des produits. En participant à des masterclass avec des experts, vous développerez des compétences avancées en gestion de la relation client, tout en travaillant en petit groupe pour un apprentissage personnalisé. Si vous êtes passionné par le contact client et désireux d'évoluer dans ce domaine, cette opportunité est faite pour vous.