Senior Customer Success Manager - IoT Waste Tech

L'Industrie recrute

Rennes

Sur place

EUR 30 000 - 35 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

BH Environnement, entreprise française spécialisée dans la gestion intelligente de la collecte des déchets, recherche un Customer Success Manager pour assurer la satisfaction des clients sur l'utilisation de nos solutions et coordonner les actions terrain (SAV, installation, désinstallation).

Le candidat idéal justifie d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans les technologies connectées (IoT) ou les services techniques; il est organisé, rigoureux, orienté service et

Qualifications

Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Idéalement dans les technologies connectées (IoT) ou les services techniques.
Qualités relationnelles, sens du service et résolution de problèmes.

Responsabilités

Gérer et être responsable d'un portefeuille clients et piloter les actions terrain.
Garantir l'installation des produits selon les exigences contractuelles.
Coopérer avec les techniciens et les équipes commerciales.
Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur.
Diagnostiquer et gérer les défauts de fonctionnement.
Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients.